管理職119番~パワハラとおさらば~

パワハラが怖くて、部下の指導ができない。どんな声をかければよいのか。

そんな悩みに答えるコーナーを作りました。

お休みをとる部下に「それってパワハラですよね」と言われたケース

「私は必要ない人間ということですか(怒)」部下からパワハラだといわれる

「そうか仕事の代わりは誰でもできるから、ゆっくり休んでいいよ。」
病気で休むことになった部下に、何気なくいった言葉でした。そうしたら部下が急に電話の向こうで「私は必要ない人間ということですか!」と怒り出したのです。ゆっくり休んでほしかっただけなのに、白石さん、どう言ったらよかったんでしょうね。

病気で休むことに対して、すでに部下は不安を抱えている

真面目に仕事に取り組んでいらっしゃる部下なんですね。今、部下が担当している仕事で進捗の確認はされていらしゃいましたか?もしかしたら、仕事が少し進んでいないところがあったり、アポイントがあって調整しなくてはいけないところもあったのではないでしょうか。病気で急に休むことになる部下はすでに、任されている仕事がどうなるだろうという心配と、自分の病気への心配とで不安を抱えている状態なんですね。

「仕事の代わりは誰でもできる」は認められていないと捉える人もいる

私も、子どもが熱をだして病院につれていかなくてはいけなくなった時「家族の代わりはいないけれど、仕事は代わりはいるから」といわれたことがあります。言わんとしていることがわかったので「ありがとうございます。よろしくお願いいたします。」と言って早退しました。
しかし、もう少し部下の心境を考えて言葉をかける必要があります。

ねぎらいと感謝をプラスしよう

不安を2つ抱えている話、認めてられていないと捉えることもあることを前述に書きました。それでは、どういった言葉をかけていれば、「パワハラ」だと言われなかったのでしょう。

「○○さんも病気になって心配や不安かもしれないね。いつも○○さんがこの仕事で納期に間に合わせるために○○まで頑張ってくれていてありがとう。ここまでできていれば、後はみんなでフォローできるから心配はいらない。今はゆっくりやすんでほしい。何か困ったことがあったら遠慮なく言ってもらえるかな。」

しっかりと対応するためには、日頃からのコミュニケーションが必要

スパン・オブ・コントロールという言葉を聞かれた方も多いと思いますが、
一人のマネージャーが管理できる人数は5~最大10名とされています。
それぞれの個人の仕事の進捗に加え、様々な場面で会話もしくは時間をとって対話することがとても大切です。
日頃からのコミュニケーションがとれていれば、言葉の不足を補ってくれる可能性は高いです。

noteにも掲載しております。  https://note.com/kanaeruken/n/n60c5160b3e16

さて、次回はどんな相談が入るでしょうか。