働いている人も「この会社って素敵ですよね」と言われたいですよね。

中小企業のファンづくりはまず身近なところから

人をみて決める

「ここのスイーツ美味しいね」「どこで買ったの」「インスタばえする」「かわいい」・・こういった声がよく聞かれる反面、「たしかにおいしいし安いしでも店員さんの対応がちょっとね」「日によってずいぶんお店の感じが違うんだよね」という声も聞かれます。
確かによほど特別なものでない限り、人は商品を見て選ぶのではなく人を見て選びます。たとえおいしいものでも、態度の悪い店員から商品を買おうとは思いません。これはどんな業種でも同じです。人なくしては会社の成長はありません。お客様がきても失礼な対応をしていれば安くしても売れません。高額な費用をかけ、商品開発を行い、高額な費用をかけて宣伝するより先に、まずは人材教育からてがけなければいけないことは、おのずと見える道ではないでしょうか。

社内の人材教育で一番効果的なことは

端的にいうと主体的に動きたくなる組織を作るということです。社内の人が、「この会社で働いていて自分が成長できた」「この会社に来たから●●と出会えることができた」「自分が必要とされている」「もっとこんなことをしたいと思う」など小さな喜びがあれば、毎日会社に行くのも楽しくなります。
弊社のジョブ・アトラクションでホストとなった社員が「よさげな会社だと思ったけど、本当にいい会社だと確信した。」「自分がこんなに成長できているのは会社の●●さんがいてくれるから。毎日今日はどんなことがあるのか楽しみです。」といった声をいただいております。

商品が一般的でなくてもファンを作ることは大切

身に着けるもの、食べるもの、よく目にするものを生産や販売している企業はファンを作ることの大切さをよく知っています。しかし、商品を直接消費者に売っていない企業、目に見えないサービスを売っている企業にとってもファンづくりはとても大切です。ファンづくりはブランドづくりでもあります。

ファンがいる会社には(ブランド作りができると)

・関わる関係者や人に感謝される
・「一緒に働きたい」という人が良く来るようになる
・「協業しませんか」という誘いがくる
・良い情報が入ってくる
・自社を頼まなくても紹介してくれる人が増える
などがあげられます。実際、弊社のジョブ・アトラクションを行うことにより「この前載っていたあの事務所おもしろそうだね」「今度話を聞かせて」「今度自分の孫にも話をしてみたい」という声が届いてきています。

ファン作りに欠かせないこと

・魅力がわかりやすく、5感で感じられること
・オープンにして共感と信頼を獲得すること

魅力がわかりやすくするためには、実は外部の力を借りるのが効果的です。いつも同じことをしていて、同じ時間をともにしていると価値観が似てきます。よく言えば一体感があります。その一方で、客観的なよさに気づきにくくなります。当たり前だと思ってしまうのです。

共感する、信頼関係を築く。心理学では、相手との関係性を構築するためには、まず自分から心をオープンにすることが重要です。相手ばかり知りたいだけでは、相手は距離をおいてしまいます。苦しくなった時でも応援してくれるファンは、どんな人を応援したくなるでしょうか。

弊社は中小企業のファンづくりを行っています

人材募集+社員育成=ジョブ・アトラクション®

ABOUTこの記事をかいた人

白石裕子

育った環境や性別や学歴に関係なく、誰もが社会参加できるような社会を創りあげたいと思い起業しました。今までは国内外の学校教育から民間企業と様々な職種を経験してきました。 職場の定着の大きな課題となる人間関係改善・パワーハラスメント対策として経営者・管理職向けにアンガーマネジメントという心理トレーニングを使った企業・教育機関向けのセミナーを実施しています。今までに携わった企業や団体や学校はのべ405件、受講者は10,100名を超えました。また、小学校から大学までキャリア教育の授業(社会人基礎力)の実施ものべ15校。個別の若者に対するキャリアコンサルティングも月に一度公共施設にて行っております。 ・キャリア教育授業 北九州市立小・中学校(11校)、福岡県遠賀町立中学校(1校)、福岡県春日市立小学校(1校)、福岡県立高等学校(2校)北九州市立大学、北九州工業高等専門学校 ・企業及び団体研修 北九州市市役所、北九州市教育委員会、北九州市関連外郭団体、厚生労働省雇用支援機構、北九州市社会福祉協議会、北九州市内企業、福岡市企業、私立高等学校看護教諭会 ・福岡県男女共同参画企業派遣講師 ・公益財団法人産業学術推進機構中小企業支援センター専門家 <資格> 国家資格 キャリアコンサルタント 認定キャリア教育コーディネーター 小学校教諭二種普通免許 幼稚園教諭二種普通免許 GCDF-Japanキャリアカウンセラー アンガーマネジメントコンサルタント™ アンガーマネジメントシニアファシリテーター™ アンガーマネジメントキッズインストラクター™ アンガーマネジメント叱り方インストラクター™ アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー™